Telefonda İletişim Kültürü
Hepimiz gün içinde pek çok kez telefonla konuşuyoruz. Peki, özellikle müşteri ilişkilerimizde çok büyük bir etkisi olan bu görüşmeleri ne kadar doğru yapıyoruz? Karşımızdaki kişileri gerçekten anlayabiliyor muyuz? Ve en önemlisi, kendimizi anlatabiliyor muyuz? Sizler için hazırladığımız bu eğitimde tüm bu soruların ve daha fazlasının cevabını bulacaksınız. Hadi, o zaman başlayalım! Yararlı olması dileğiyle
Telefonda satış yöntemi günümüzde pek çok kurum tarafından tercih ediliyor. özellikle teknolojinin gelişmesiyle birlikte zaman daha da önemli bir kavram haline geldi. Zamanın bu kadar değerli hale gelmesiyle, kurumlar da ürünlerini müşterilerine sunmak için yeni yollar ve teknolojilere yöneldiler. Telefonda yapılan satışlar da bu yollardan biridir. Ancak telefonda satış yapmak, yüz yüze yapılan görüşmelerden çok [...]
Telefon satışları bir sanattır. Ancak bunu yapabilen az sayıda satış danışmanı vardır. Bu nedenle eğitimimizde sizlere; mutlu müşteriler ve artan satışların ipuçlarını anlatacağız. Yararlı olması dileğiyle.
Disiplin
Tembel olduğunuzu düşünüyor musunuz? Ya da çevrenizdeki insanlar tembel olduğunuzu mu söylüyor? Evet, hepimiz zaman zaman tembellik yapmak isteriz. Ama canınız hiçbir şey yapmak istemiyor, sürekli zaman öldürmek istiyorsa, bu duruma dur demenin zamanı gelmiş demektir. Sizin için hazırladığımız eğitimimizde tembellikten kurtulmanın yollarını bulacaksınız.
Bilgi Güvenliği
Teknolojik gelişmeler her geçen gün, günlük hayatımızı daha da kolaylaştırmaktadır. Eskiden bankalarda sıra bekleyerek yaptığımız işlemleri artık bilgisayar başında hallediyor olmamız bunun en iyi örneklerindendir. İnternetin ve mobil iletişimin yaygınlaşması, giderek hassas ve korunması gereken verileri de ortaya çıkarmaktadır. Ancak bu teknolojiyi maddi olarak zarar görmeden kullanabilmemiz için dikkat etmemiz gerekmektedir. Bu eğitimde bilgisayarınızı dış [...]
Bankacılık
Bankalar, sermayenin, teşebbüs alanına aktarılmasını sağlayan ve kendilerine özgü özellikleri ile ekonomik hayatın sürdürülebilmesi için gerekli olan çeşitli hizmetleri üreten kurumlardır. Bankaların ekonomi sistem içerisinde; finansal aracılık yapma, kaynak akıcılığını sağlama, kaynak kullanımında etkinliğin temini vb. yeri vardır. Bankaların temel faaliyet alanları, kredi ticareti olmakla birlikte günümüzde bankalar tahsilat yapan, varlığa dayalı menkul kıymet çıkaran [...]
Genel Kültür
Eğer devlet yaşamanız için gerekli olan parayı karşılasaydı çalışmaya devam eder miydiniz? Ya da okula gitmek ister miydiniz? Pek çok kişi son zamanlarda temel gelirin nasıl olması gerektiği konusunda uzlaşamıyor. Temel Gelir kimileri tarafından sosyal programların bitmesi anlamına gelirken, kimileri içinse fazladan bir gelir kapısı olarak düşünülüyor. Hatta daha da ileriye gidip, işe gitmenin seçenek [...]
Etkili İletişim
İletişim; sözlü veya sözsüz, yüz yüze, telefonda, bilgisayarda yani hayatımızın her alanında her gün her dakika vardır. İletişim; birçok kişiye veya nesneye ait olan ve ortaklaşa yapılan eylemi ifade etmektir. Diğer insanlarla birlikte olabilmenin en önemli aracı iletişimdir. Bu nedenle var olmak ve yaşamak için nasıl ki beslenmek bir vazgeçilmezse, iletişim de bir o kadar [...]
Hukuk
Ticaret, üretim ve tüketim arasındaki alışveriş faaliyetleridir. Aynı zamanda ticari faaliyetler, kişilerin borçlanmalarına neden olur. Hukuk sistemi; borçlunun borcunu zamanında yerine getirmemesi durumunda alacaklıya talep hakkı tanır. Bu hak alacaklının, yargı ve icra organlarına başvurabilmesini ifade eder. Borçlu, alacaklının taleplerine karşı, mal varlığı ile sorumludur. Gerekirse borçlunun mal varlığı satılarak alacak kapatmaya çalışılır. Alacaklı durumunda [...]
Çevremiz
Tepe Servis’in katkılarıyla hazırladığımız Ekolojik Denge eğitimimize hoş geldiniz. Bu eğitimde; ekolojik dengenin ne olduğu, önemi, çeşitleri ve onu nasıl korumamız gerektiği ile ilgili bilgiler yer alacaktır. Yararlı olması dleğiyle
Tepe Servis’in katkılarıyla hazırladığımız Geri Dönüşüm ve Sıfır Atık eğitimimize hoş geldiniz. Bu eğitimde; geri dönüşümün ne olduğu, önemi ve çeşitleri ile ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz. Yararlı olması dileğiyle.
Kişisel İmaj
Kendinize özgü bir stil oluşturmak istiyorsanız renklerin özelliklerini bilmek ve ten renginize uygun kıyafetleri gardırobunuza eklemeniz gerekiyor. Öyleyse ten rengi analizi yaparak kendi stilinizi oluşturabilirsiniz. Peki, ama nasıl? Gelin birlikte öğrenelim.
Güvenli Yaşam
Değerli müşterimiz “Tepe Savunma ve Güvenlik Sistemleri” nin desteğiyle sizler için «Terörün Farkına Varın» eğitimimizi hazırladık, kendilerine teşekkür ediyoruz. Eğitimimize terörün ve terörizmin ne olduğuyla başlıyoruz. Ardından terörün amacı, riskleri, eylem çeşitleri ve aşamaları, bu eylemlere karşılık ne tür önlemler alınmalı gibi konuları işliyoruz. Şüpheli paket ve bombalara nasıl yaklaşılmalı, canlı bomba, bombalı araçlar, şüpheli [...]
Psikoloji
Gün içinde pek çok kez maruz kaldığınız ve bilmeden de olsa sizin de başkalarına uyguladığınız bir durum var. Ne olabileceğini biraz düşünün? Aklınıza bir şeyler geldi mi? örneğin; bir arkadaşınıza “Saat 6’dan önce buraya gelemezsin” dediğinizde, arkadaşınızın 6’dan önce buluşma yerine geldiği oldu mu? Ya da “Sen bunu başaramazsın!” dediklerinde elinizden gelenin en iyisini yaparak [...]
Öz Farkındalık
Hayatın bizden istediği en büyük şey nedir biliyor musunuz? Sahip olduğumuz her şeye teşekkür etmek. Gittiğiniz tatiller, yediğiniz yemekler, aldığınız veya verdiğiniz hediyeler ya da sahip olduğunuz insanlar için her zaman minnettar olmalısınız. “Ben zaten bunlar için hayata teşekkür ediyorum.” diyebilirsiniz. Ancak yine de bir şeylerin eksik olduğunu söylemek zorundayız. Peki, bunlar neler mi? Gelin, [...]
Çevremiz
Dünyada her yıl kaç adet beyaz tişört satılıyor dersiniz? Yanıtı bulamadıysanız biz söyleyelim. Her yıl tam olarak 1,2 milyar beyaz tişört alınıp satılıyor. Bu sonuca göre herkesin en çok tercih ettiği giysi beyaz tişört dersek yanlış olmaz. Peki, bir tişört nerede imal edilir? Ve en önemlisi, tişört imalatında kullanılan malzemelerin çevreye zararları nelerdir? Bu soruların [...]
Ekip Yönetimi ve Toplantı
Toplantılar, iş hayatında sağlıklı bir bilgi alışverişinin sağlanması, sorunların tartışılması ve kararların alınması konusunda önemli bir yere sahiptir. Katılımcıları yönetim etrafında birleştirir ve bütünleştirirler. Toplantı, her yönetici için katılımcı demokratik yönetimi uygulayabilmek için astlarını karara katma sürecidir. Toplantıya hazırlık gelmek, toplantıyla ilgili dokümanları getirmek, toplantıya zamanında gelmek ve başlamak, toplantı kurallarına uymak, toplantıyı yapıcı ve [...]
İletişim
İnsanların en büyük korkularından birisi topluluk önünde konuşmaktır. Topluluk önünde etkili bir sunum yapabilmek için dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar vardır. Etkili bir sunum ve iyi bir konuşma, iyi bir hazırlık ister. Akılda kalacak iyi ve etkili bir konuşma yapmak için; konuşmayla ilgili prova yapılmalı ve iyi hazırlanılmalıdır. Unutmayın ki belirli düzeyde stres sizi [...]
Güvenli Yaşam
En değerli hazinemiz olan zamanımızı trafikte harcıyoruz ve bunun sonucunda birçok sağlık sorunu yaşıyoruz. Ama endişelenmeyin, basit önlemlerle korunabiliriz! Peki, trafikte sağlığımızı korumak için neler yapabiliriz? Gelin birlikte öğrenelim!
Güvenli Yaşam
Trafik kazaları günlük yaşamın sıradan olayları haline geldi. Artık neredeyse otoyollarda kazasız gün geçmiyor. öyle ki artık kaza haberlerine medyada fazla yer verilmiyor. Kazanın habere çıkabilmesi için ya ünlü kişiler ya da çok kişi ölmeli! ‘Kaderimiz bu…’ diyerek kendini teselli edenler var. Oysa aşırı hız, tedbirsizlik, kuralları hiçe saymak kader değil, göz göre göre ölüme [...]