Telefonda İletişim Kültürü
Eğitim Süresi: 20 dakika
Soru Sayısı: 5
Diyelim ki harika kurumsal imajınız var, medyada reklamlarınız dönüyor, itibar sahibi büyük bir şirketsiniz. üstelik ses getirmiş kurumsal sosyal sorumluluk projeleriniz var. Ancak biliyor musunuz? Tüm bunlar tek bir şeyle kolayca zedeleniyor! Telefon iletişimi! Evet yanlış duymadınız, şirketinizi arayan bir kişinin karşı karşıya kalacağı yanlış bir telefon iletişimi tüm itibarınızı yok edebilir. Telefon kültürü kurumunuzun [...]
Telefonda İletişim Kültürü
Eğitim Süresi: 12 dakika
Soru Sayısı: 4
Bu eğitimde gerek telefon iletişimi, gerek koçluk veya yöneticilik yaparken sizlere gerekli olabilecek soru sorabilme becerilerini kazandırmayı hedefledik. Hepimiz için doğru sorular sormanın işimizdeki başarımızı desteklediği tartışılmaz bir gerçek. çünkü iyi sorular; Dikkat toplamaya ve bilgi almaya yardımcı olur. Bilgi aktarmada önemli bir araçtır. Olası çatışmaları çözebilir hatta çatışma engelleyicidir. Yeni oluşan veya önemsenmemiş bir [...]
Telefonda İletişim Kültürü
Eğitim Süresi: 10 dakika
Soru Sayısı: 3
Bu eğitimde telefon iletişiminde karşınızdaki kişilerle aranızda oluşabilecek sorunlarla ilgili yararlı bilgiler aktarmayı amaçlıyoruz. özellikle çağrı merkezi çalışanları yoğun tempo ile çalışırlar ve bir çağrı merkezi müşteri temsilcisi olarak günde ortalama 150 müşteri ile görüşür. Her müşteri profilinin farklı istek ve şikayetleri olabildiği gibi memnuniyetlerini dile getirme şekilleri de birbirinden farklıdır. Her müşterinin farklı bir [...]
Telefonda İletişim Kültürü
Eğitim Süresi: 30 dakika
Soru Sayısı: 4
Çağımızda telefon, sohbet etmenin ötesinde kuvvetli bir iletişim aracı, temel yaşam ürünü, sosyal aktivite ön aracı olarak da kullanılmaktadır. özellikle firmalar, şirket içi yada şirket dışı telefon görüşmelerini etkili bir şekilde yapamadıklarında maddi veya manevi kayıplar yaşamaktadır. Telefonda hakimiyet kurabilmenin avantajları şunlardır: Karşıdaki dinleyene, dikkatli dinleme zemini hazırlar, Hem dinleyen hem de konuşan taraf için [...]
Girişimcilik
Eğitim Süresi: 30 dakika
Soru Sayısı: 4
Doğada her etkiye karşı bir tepki vardır. Belirli bir olay ya da durum sonrasında bir tepki ortaya çıkar. Proaktif davranmak, bir olay veya durum öncesinde uygun adımları atmak demektir. Bir tür hazırlıklı olmak için belirli aksiyonları almak da denebilir. İnsanların daha iyi ve kaliteliyi tercih ettikleri, sadece olumlu bir deneyim yaşamak değil, kendi beklentilerinin de [...]
Telefonda İletişim Kültürü
Eğitim Süresi: 20 dakika
Soru Sayısı: 4
Ses kuşkusuz çok önemli bir unsur. Şöyle düşünün ailenizin sesini duymasanız en sevdiğiniz şarkıları dinlemeseniz, yağmurun rüzgârın sesini duymasanız kısacası ses olmasa ne yapardınız? Eksikliğini belki de bugüne kadar hiç düşünmediğiniz sesi, önce tanımlayarak eğitimimize başlıyoruz. En yalın tanımıyla ses, kulağın duyabileceği basit titreşimlerdir. İnsanların birbirleriyle iletişim kurmaları, duygu aktarabilmeleri için konuşması gerekir. Konuşmanın en [...]
Etkili İletişim
Eğitim Süresi: 20 dakika
Soru Sayısı: 0
Son günlerde basında sıkça karşılaştığımız olaylar benzer şekilde gelişiyor kuşkusuz. Hasta ve yakınlarıyla sağlık görevlileri arasında çeşitli nedenlerle arzu edilmeyen tartışmalar yaşanabiliyor. Biz de bu eğitimde bu gibi durumları önlemek için hasta ve hasta yakınlarıyla iletişim sürecinde dikkat etmemiz gereken noktaları aktarmaya çalıştık. Sağlıklı bir iletişim, hemen her konuda hasta ve yakınlarıyla anlaşabilmek için gerekli [...]
Telefonda İletişim Kültürü
Eğitim Süresi: 20 dakika
Soru Sayısı: 4
Hazırladığımız bu eğitimde sizlere dinlemenin önemini ve daha iyi bir dinleyici olabilmeniz için gerekli ipuçlarını aktarmayı amaçladık. Büyüklerimiz ne güzel söylemiş: “İki dinle bir söyle”. Peki, neden? çünkü dinlemek anlamanın anahtarıdır. Peki siz karşınızdaki kişileri kalbinizle, gözlerinizle, aklınızla ve tüm dikkatinizle gerçekten odaklanarak dinliyor musunuz? Peki dinlemek neden bu kadar önemli? Çünkü iletişim iki kişinin [...]
Telefonda İletişim Kültürü
Eğitim Süresi: 30 dakika
Soru Sayısı: 7
Sizler için hazırladığımız “Telefon İletişiminde Sözcük Seçimi” eğitimimizde telefon görüşmelerinizi daha verimli hale getirmek için yararlı ipuçlarını bir araya getirdik. İletişim; anlamların, sözcükler aracılığıyla insanlar arasında değiş tokuş edildiği bir süreçtir. Sözcükleri iyi kullanan, hitabet yeteneği gelişmiş kişilerin toplumsal yaşamda başarılı olması kaçınılmazdır. Aldous Huxley’in dediği gibi “Kelimeler, tecrübelerimizi dizdiğimiz ipliktir”. Gül konuşursan gül düşünürsün, [...]
Aile ve Çocuk
Eğitim Süresi: 20 dakika
Soru Sayısı: 7
Bu eğitimde sizlere hem öğrencilik hem de sonrasında iş ve çalışma yaşamınızda iyi ve başarılı ilişkiler kurmanız için gerekli görgü kurallarını aktarmayı amaçladık. Bir topluluk içinde yaşayan insanlar, bazı kural ve prensiplere uymalıdırlar. Bir kişinin özgürlüğü, başkasının özgürlüğünün başladığı yerde biter! Bu nedenle eylemlerimizin başkasının hayatını etkilediği zamanlar için bir otokontrol mekanizması geliştirmemiz gerekir. Yasalar [...]
Finansal Muhasebe
Eğitim Süresi: 30 dakika
Soru Sayısı: 0
Finansal Muhasebe eğitim serimizin son modülünde Stoklar konusu işleniyor. Bu eğitimde sizlere, stok kavramı, stok bulundurma nedenleri, stok hareketleri, tekdüzen hesap planında stok hesaplarının işleyişi ve stok değerleme yöntemleri konuları hakkında detaylı bilgiler veriyoruz. Eğitimde sunulan başlıkları listelersek; Stok Kavramı Stok Bulundurma Nedenleri Stok Unsurları Stok Türleri Stokların Depoya Alınması Stok Hesaplarının İşleyişi İlk Madde [...]
Office
Eğitim Süresi: 45 dakika
Soru Sayısı: 0
İş hayatının vazgeçilmez uygulaması Excel yeni bir sürümü ile yine karşımızda. En kolaydan en zor hesaplamalara, aile bütçesinden, proje yönetimine kadar pek çok konuda yardımınıza koşan uygulamanın hem klasik hem de yeni özelliklerini eğitimimizle keşfedebilirsiniz. Office 365 paketi içerisinde, Microsoft tarafından yenilenen yazılım; hemen fark edemeyeceğiniz onlarca yeni özellik ve kullanım kolaylığı sunuyor. Yararlı olması [...]
Finansal Muhasebe
Eğitim Süresi: 20 dakika
Soru Sayısı: 0
Finansal Muhasebe eğitim serimizin bu modülünde Alacaklar konusu işleniyor. Bu eğitimde sizlere ticari, senetli-senetsiz, şüpheli ve diğer alacaklar hakkında detaylı bilgiler veriyoruz. Eğitimde sunulan başlıkları listelersek; Ticari Alacaklar Ticari Alacakların Oluşumu Senetsiz Ticari Alacaklar Senetli Ticari Alacaklar Alacak Senetleri Reeskontu Şüpheli Ticari Alacaklar Diğer Alacaklar Konunun bütün olarak öğrenilmesi açısından Finansal Muhasebe Kategorisindeki tüm eğitimleri [...]
İnsan Kaynakları
Eğitim Süresi: 40 dakika
Soru Sayısı: 0
Sizler için hazırladığımız “İnsan Kaynakları Yönetimi Uzmanlık Programı” eğitiminde, insan kaynakları yönetiminin önemi, faaliyet alanları, şirket içindeki ilkeleri ve fonksiyonları ile ilgili ayrıntılı bilgileri aktarmak amaçladık. Günümüzde hızlı ve sürekli bir şekilde yaşanan değişimler, günlük hayatta olduğu gibi çalışma ortamında da değişiklikleri beraberinde getiriyor. Bu durum da giderek “İnsan Kaynakları Yönetimi” kavramının önem kazanmasını sağlıyor. [...]
Finansal Muhasebe
Eğitim Süresi: 30 dakika
Soru Sayısı: 0
Hazır Değerler ve Menkul Kıymetler Finansal Muhasebe eğitimleri dizimizin bu bölümünde sizlere “Hazır Değerler ve Menkul Kıymetler” konularını aktarıyoruz. Eğitimde geçen konu başlıkları; Hazır Değerler Hazır Değer Hesaplarının İşleyişi Menkul Kıymetler Menkul Kıymetler Hesaplarının İşleyişi Konunun bütün olarak öğrenilmesi açısından Finansal Muhasebe Kategorisindeki tüm eğitimleri almanız önerilir. Diğer modülleri aşağıdaki linkleri tıklayarak inceleyebilirsiniz. Finansal Muhasebeye [...]
Kariyer
Eğitim Süresi: 20 dakika
Soru Sayısı: 7
Bu eğitimde sizlere doğru meslek seçimi için bilmeniz gerekenleri ve kariyerinizde emin adımlarla ilerlemenin kilit noktalarını aktarmayı amaçlıyoruz. Hepimiz standart bir eğitim sisteminden geçiyoruz. özümüzde ne olduğunu neyi sevdiğimizi anlamadan kendimizi iş hayatının içinde buluyoruz. Sonra evlilik, çoluk çocuk, geçim derdi, faturalar, taksitler derken yaşam geçip gidiyor. Bir de bakıyoruz ki yaptığımız işi aslında sevmiyoruz [...]
Finansal Muhasebe
Eğitim Süresi: 30 dakika
Soru Sayısı: 0
Hesap Kavramı ve Temel Muhasebe Eşitliği Bu eğitimde sizlere, hesap kavramı, hesap türleri, muhasebede kayıtlama yöntemleri ve muhasebe işlemlerinin analizi konuları hakkında detaylı bilgiler aktarıyoruz. Hesap kavramıyla başlayan eğitimimiz işletmelerde oluşan değer hareketlerinin yarattığı değişimin nasıl izlenmesi gerektiğiyle devam ediyor. Eğitimdeki konu başlıkları: Hesap Kavramı Hesap Türleri Muhasebede Kayıtlama Yöntemleri Hesapların İşleyişi Muhasebenin Temel Eşitliği [...]
Girişimcilik
Eğitim Süresi: 15 dakika
Soru Sayısı: 5
Sizlere bu eğitimde fikirlerinizin hayata geçirilmesi ve bu sürecin karlılığa dönüştürülmesi için gerekli olan bilgileri aktarmayı amaçlıyoruz. özellikle girişimcilerin çok işine yarayabilecek bu bilgilerle fikir aşamasında olan işlerin sürdürülebilir olabilmesi için gerekli strateji ve uygulamaları aktarıyoruz. İçerisinde orijinallik, farklılık, değişiklik ve yenilik barındıran yaratıcı fikirler ortaya koyabilirsiniz. Hatta hepimiz bunu zaman zaman yapıyoruz. Ancak önemli [...]
Bilgi Güvenliği
Eğitim Süresi: 15 dakika
Soru Sayısı: 3
Günümüz artık tamamen dijital. Her yerde bilişim alt yapılarının etkisi ve gücü hissediliyor. Ve bu ortamda özellikle de iş ortamlarında dijital ortamlardan kaynaklanabilecek kesintiler çok kritik bir hale geldi. Biz de bu eğitimde sizlere iş kesintileri ve bunlarla ilgili kayıpların azaltılmasıyla ilgili bir eğitim hazırladık. Eğitimde bu konuda bir bilinç oluşturmanın yanı sıra sorumlu olduğunuz [...]
Finansal Muhasebe
Eğitim Süresi: 25 dakika
Soru Sayısı: 0
Bu eğitimde sizlere, işletmeler ve yönetim, muhasebenin önemi, süreci, fonksiyonları ve temel kavramları, ayrıca defterler ve belgeler hakkında ayrıntılı bilgileri aktarmayı hedefledik. Geçmişte olduğu gibi günümüzde de şüphesiz temel ihtiyaçlara sahibiz. Bu ihtiyaçların karşılanmasında kullanılan sınırlı kaynaklar nedeniyle de denge arayışımız hiç bitmiyor. Bu süreçte ihtiyaçların karşılanması için ürün ve hizmetlerin üretilmesini yerine getiren en [...]