Aile ve Çocuk
Eğitim Süresi: 33 dakika
Soru Sayısı: 8
İnternet ve sosyal medyanın sınırlarını kestirebilmek oldukça zor. Bazen çok faydalı ortamlar olabilirken bazen inanılmaz sakıncalı içeriklerin üretildiği tehlikeli ortamlara dönüşebiliyorlar. Yetişkin bireylerin bile başa çıkmakta zorlandığı bu dünyanın tehlikelerinden çocuklarınızı nasıl koruyabilirsiniz? Çocuklarınızın bu ortamlarda ne gibi tehlikelerle karşı karşıya kaldığını bilmek ve bu durumlara karşı ne gibi önlemler alınabileceğini öğrenmek istiyorsanız bu eğitim [...]
Temel İş Becerileri
Eğitim Süresi: 38 dakika
Soru Sayısı: 8
Bu eğitimde, eviniz ve ofisiniz için nasıl kağıtsız sistemler oluşturacağınız ve verilerinizi sanal olarak nasıl yönetip koruyabileceğiniz hakkında bilmeniz gereken her şeyi anlatacağız. Kağıtsız olarak çalışmanın kağıtla çalışmaktan farklarına ve avantajlarına değineceğiz. Neden kağıtsız çalışmalıyım? sorusunun cevabını arayacağız. Kağıtsız çalışırken bilgi depolamanın nasıl yapıldığından, gereksiz dosyalardan nasıl kurtulabileceğinizden söz edeceğiz. Temizleme ve arşivleme tekniklerinden şifre [...]
Yazılı İletişim
Eğitim Süresi: 28 dakika
Soru Sayısı: 4
Eğitimimizde, yazılı olarak iletişim kurarken ve telefonda konuşurken uyulması gereken görgü kurallarını sizler için derledik. İlk olarak e-posta yazarken ve cevaplarken ne gibi kurallara dikkat edilmesi gerektiğinden söz edeceğiz. Ufak ipuçları vererek kullanışlı ek özellikler hakkında bilgiler aktaracağız. Daha sonra sırasıyla anlık mesajlaşmak, iş mektubu yazmak, teşekkür ve iyi dilek mesajı yazmakla ilgili temel bilgileri [...]
Temizlik Ve Hijyen
Eğitim Süresi: 20 dakika
Soru Sayısı: 6
Sizler için hazırladığımız “Yaşam Alanlarımızın Genel Temizliği” eğitimimizde ev ve ofis ortamlarının nasıl temizlenmesi gerektiğiyle ilgili çeşitli ipuçları aktarmayı amaçladık. Eğitimimize sağlığınızı koruyabilmek için almanız gereken önlemlerle başlıyoruz. Ardından zemin türüne göre hangi araç gereç ve malzemelerin kullanılması gerektiğiyle devam ediyoruz. Çöp kovası, küllük, cam, lavabo, klozet, zemin ve elektronik cihazlar başta olmak üzere kullandığımız [...]
Temizlik Ve Hijyen
Eğitim Süresi: 10 dakika
Soru Sayısı: 2
öncelikle Tepe Servis desteğiyle hazırlanan bu eğitim için kendilerine katkılarından dolayı teşekkür ediyoruz. Eğitimimize hijyenin ne olduğuyla başlıyoruz. Sağlıklı bir ortamın korunması için alınan tüm önlemler ve uygulanan tüm faaliyetler eğitim içerisinde yer alıyor. Mikroorganizmalar, temizlik, dezenfeksiyon konularıyla ilgili bilgilendirmelerin ardından el, ağız, ayak, saç ve vücut hijyen temizliği konularında yararlı bilgiler aktarıyoruz. Temizlik kurallarının [...]
Güvenli Yaşam
Eğitim Süresi: 15 dakika
Soru Sayısı: 0
Değerli müşterimiz “Tepe Savunma ve Güvenlik Sistemleri” nin desteğiyle sizler için «Terörün Farkına Varın» eğitimimizi hazırladık, kendilerine teşekkür ediyoruz. Eğitimimize terörün ve terörizmin ne olduğuyla başlıyoruz. Ardından terörün amacı, riskleri, eylem çeşitleri ve aşamaları, bu eylemlere karşılık ne tür önlemler alınmalı gibi konuları işliyoruz. Şüpheli paket ve bombalara nasıl yaklaşılmalı, canlı bomba, bombalı araçlar, şüpheli [...]
Kariyer
Eğitim Süresi: 17 dakika
Soru Sayısı: 0
Sizler için hazırladığımız «İnternette Etkili İş Arama» eğitimimizde, internet üzerinden iş bulmak için yararlanabileceğiniz en popüler platformların kullanım özelliklerini derledik. İnternetin sağladığı en önemli avantajlardan biri; iş arayanlarla iş verenleri buluşturan çeşitli platformlara erişim sağlamasıdır. Bu sayede iş arayan birisi olarak kendinize en uygun işi kolayca bulabilirsiniz. Bu eğitimde sizlere bu konuda en etkili olan [...]
Yazılı İletişim
Eğitim Süresi: 15 dakika
Soru Sayısı: 0
Bu eğitimde kurum içi ve kurum dışı yazışmalarınızı kurum kültürünüzle uyumlu hale getirmeyi amaçlıyoruz. Bir kurumun başarısı, verimlilik, ilişkiler ve kalite alanında şirketin nasıl çalıştığına, her bir alanda gelişimini nasıl sürdürdüğüne ve yenilikleri nasıl hayata geçirdiğine bağlıdır. Tüm bunları yaparken iletişim en önemli unsurdur, iletişim kurarken de yararlandığımız en önemli araç yazılı iletişimdir. Ayrıca yazılı [...]
Yazılı İletişim
Eğitim Süresi: 10 dakika
Soru Sayısı: 0
Bu eğitimde etkin bir yazım için bilmeniz gereken dil bilgisi ve noktalama kurallarını detaylı olarak aktarmayı hedefledik. Kurumumuzun başarılı olabilmesi için verimli ve kaliteli bir hizmet sunabilmemiz gerekir. Bunun içinde müşterilerimizle etkin bir iletişim içerisinde olmalıyız. Müşterilerimizle iletişim kurarken yararlandığımız en önemli araç olan yazılı iletişime ‘’Yazılı İletişimde Profesyonellik” isimli eğitimimizde değiniyoruz. Ancak bu bilgiler [...]
Office
Eğitim Süresi: 80 dakika
Soru Sayısı: 0
İş hayatında yaygın olarak kullandığımız Word, tüm yazışma ve yazılı iletişim faaliyetlerini yönettiğimiz temel yazılımlardan birisi. Ve Office ailesinin en sık kullanılan uygulamalarından olan Word, 2016 yeni sürümüyle karşınızda. Office 365 paketi içerisinde, Microsoft tarafından yenilenen yazılım; hemen fark edemeyeceğiniz onlarca yeni özellik ve kullanım kolaylığı sunuyor. Sizlere Word 2016’nın yenilenen özellikleriyle birlikte, tüm kullanım [...]
İş Sağlığı ve Güvenliği
Eğitim Süresi: 20 dakika
Soru Sayısı: 6
Sizlere bu eğitimde ofis ortamında çalışmanın yöntemli bir şekilde düzenlenmesini sağlamak, enerji ve performans kaybının önüne geçmek için gerekli ipuçlarını aktarmayı amaçladık. Hatta kişisel olarak edineceğiniz bu bilgiler sayesinde kişisel tedbirler alabilir, yönetiminize yön gösterici tavsiyelerde de bulunabilirsiniz. Ofis şartları çalışanların performansını doğrudan etkiler. Ofis şartlarının kalite düzeyi iş performansını geliştiren en önemli faktördür. Peki [...]
Eğitim Süresi: 20 dakika
Soru Sayısı: 4
Bu eğitimde sizlere, yurt dışında kariyer yönetimi ve bunun hayatınıza etkileri hakkında bilgiler aktarmayı amaçladık. Eğer bir yabancı dil üzerinde uzmanlaşmak veya o dilde bir okul okumak istiyorsanız, yurt dışında çalışmak müthiş bir fırsattır. çok kültürlü bir ofiste çalışmak, kültürlerarası ilişkiler geliştirme imkânı sunar. çalışan, deneyimlerini geliştirebildiği cazip bir çalışma deneyimi yaşamış olur. «Tabi ki [...]
Ekip Yönetimi ve Toplantı
Eğitim Süresi: 30 dakika
Soru Sayısı: 9
‘Etkin İnsan’ eğitimimiz 3 modülden oluşan sizlere iş ortamlarınıza daha farklı yaklaşmanızı sağlayacak çok önemli bir olguyu aktarmayı hedefliyor. Bunlardan üçüncüsü olan Organizasyonel Liderlik modülünü beğeninize sunuyoruz. Eğitimin içeriği “PDR International” tarafından hazırlanmıştır. Herakleitos “Değişmeyen tek şey değişimdir” der. Bu iki bin yıl önce doğruydu, hala da doğruluğunu koruyor. Peki “her şey değişmeli mi?” Organizasyonların [...]
Kariyer
Eğitim Süresi: 10 dakika
Soru Sayısı: 3
Sizlere bu eğitimde ülkemizin en büyük sorunlarından biri olan işsizlik süreci ve bu süreçte iş arama ile ilgili yararlı bilgiler aktarmayı amaçladık. Gelişmiş ve gelişmekte olan tüm ülkelerin uğraştığı en önemli sosyal sorunların başında işsizlik gelir. ülkeler özellikle teknolojik olarak gelişirken, üretim sistemleri değişir ve işgücünün bu gelişmelere ayak uydurması zorlaşır. Yeni teknolojilerin kullanılmaya başlanılması [...]
Ekip Yönetimi ve Toplantı
Eğitim Süresi: 20 dakika
Soru Sayısı: 9
‘Etkin İnsan’ eğitimimiz 3 modülden oluşan, sizlere iş ortamlarınıza daha farklı yaklaşmanızı sağlayacak çok önemli bir olguyu aktarmayı hedefliyor. Bunlardan ikincisi olan Liderlik modülünü beğeninize sunuyoruz. Eğitimin içeriği “PDR International” tarafından hazırlanmıştır. Bu eğitimde; -İş yerinde insan sermayesi ile yönetsel tavır oluşturabilmek, -Akıllı hedefler belirlemek, -Hedefleri test ederek sürekli öneminin farkında olmak, -Ve delegasyonu etkili [...]
Telefonda İletişim Kültürü
Eğitim Süresi: 20 dakika
Soru Sayısı: 5
Diyelim ki harika kurumsal imajınız var, medyada reklamlarınız dönüyor, itibar sahibi büyük bir şirketsiniz. üstelik ses getirmiş kurumsal sosyal sorumluluk projeleriniz var. Ancak biliyor musunuz? Tüm bunlar tek bir şeyle kolayca zedeleniyor! Telefon iletişimi! Evet yanlış duymadınız, şirketinizi arayan bir kişinin karşı karşıya kalacağı yanlış bir telefon iletişimi tüm itibarınızı yok edebilir. Telefon kültürü kurumunuzun [...]
Telefonda İletişim Kültürü
Eğitim Süresi: 12 dakika
Soru Sayısı: 4
Bu eğitimde gerek telefon iletişimi, gerek koçluk veya yöneticilik yaparken sizlere gerekli olabilecek soru sorabilme becerilerini kazandırmayı hedefledik. Hepimiz için doğru sorular sormanın işimizdeki başarımızı desteklediği tartışılmaz bir gerçek. çünkü iyi sorular; Dikkat toplamaya ve bilgi almaya yardımcı olur. Bilgi aktarmada önemli bir araçtır. Olası çatışmaları çözebilir hatta çatışma engelleyicidir. Yeni oluşan veya önemsenmemiş bir [...]
Telefonda İletişim Kültürü
Eğitim Süresi: 10 dakika
Soru Sayısı: 3
Bu eğitimde telefon iletişiminde karşınızdaki kişilerle aranızda oluşabilecek sorunlarla ilgili yararlı bilgiler aktarmayı amaçlıyoruz. özellikle çağrı merkezi çalışanları yoğun tempo ile çalışırlar ve bir çağrı merkezi müşteri temsilcisi olarak günde ortalama 150 müşteri ile görüşür. Her müşteri profilinin farklı istek ve şikayetleri olabildiği gibi memnuniyetlerini dile getirme şekilleri de birbirinden farklıdır. Her müşterinin farklı bir [...]
Telefonda İletişim Kültürü
Eğitim Süresi: 30 dakika
Soru Sayısı: 4
Çağımızda telefon, sohbet etmenin ötesinde kuvvetli bir iletişim aracı, temel yaşam ürünü, sosyal aktivite ön aracı olarak da kullanılmaktadır. özellikle firmalar, şirket içi yada şirket dışı telefon görüşmelerini etkili bir şekilde yapamadıklarında maddi veya manevi kayıplar yaşamaktadır. Telefonda hakimiyet kurabilmenin avantajları şunlardır: Karşıdaki dinleyene, dikkatli dinleme zemini hazırlar, Hem dinleyen hem de konuşan taraf için [...]
Girişimcilik
Eğitim Süresi: 30 dakika
Soru Sayısı: 4
Doğada her etkiye karşı bir tepki vardır. Belirli bir olay ya da durum sonrasında bir tepki ortaya çıkar. Proaktif davranmak, bir olay veya durum öncesinde uygun adımları atmak demektir. Bir tür hazırlıklı olmak için belirli aksiyonları almak da denebilir. İnsanların daha iyi ve kaliteliyi tercih ettikleri, sadece olumlu bir deneyim yaşamak değil, kendi beklentilerinin de [...]