Müzakere, belirli bir anlaşmaya ulaşmak için kişilerin pazarlık ederek farklılıkları çözümleme, çatışmayı önleme amacıyla yaptıkları dinamik bir görüşme şeklidir. Ayrıca grup çıkarlarının ve faaliyetlerinin birbiriyle rekabet ettiği bir süreçtir.
Müzakerede amaç, uzlaşmak, anlaşmak, farklılıkları çözümlemek ve çatışmayı önlemektir.
Müzakerede taraflar iki veya daha çok kişiden oluşabilir.
Müzakere sırasında karşı taraf hakkında ne kadar çok bilgiye sahip olursanız müzakeredeki gücünüz ve istediğiniz sonuçları elde etmeniz o kadar artacaktır.
Bu eğitimin amacı müzakere konusundaki teorik ve pratik ihtiyaçlarımıza yanıt veren bir kaynak oluşturmaktır. Sizler de bu eğitimi tamamlayarak müzakere, kararlılık, problem çözme, hareket odaklılık ve müşteri odaklılık yetkinliklerinizi geliştirebilirsiniz.
- Müzakere Nedir?
- Müzakerede Amaç
- Müzakere Süreçleri
- Müzakere Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Müzakere Sonrası
- Sık Yapılan Müzakere Hataları
