Siz de her müşterinize aynı mı davranıyorsunuz? Oysa tüm müşteriler birbirinden farklıdır, öyle değil mi? örneğin, bazıları daha talepkâr bazıları ise daha uzlaşmacı olabilir. Ama tek kural var: Her müşteri daima kendisine farklı davranılmasını ister. Ayrıca karşılaştıkları durumlara göre de farklı tepkiler verirler. Bu nedenle müşterinizin karakterini iyi anlamalı ve ona göre davranmalısınız. Böylece hem müşteri ilişkilerinizi geliştirir hem de müşterilerinizin yanınızdan mutlu ayrılmasını sağlarsınız. Sizin için hazırladığımız bu eğitimde dört temel müşteri tipini inceleyeceğiz. Bunlar: “Sabırsızlar”, “Etkileyiciler”, “Samimiler” ve “Analitikler” Hazırsanız başlıyoruz.
Yararlı olması dileğiyle.
