Telefonda İletişim Kültürü
Bu eğitimde telefon iletişiminde karşınızdaki kişilerle aranızda oluşabilecek sorunlarla ilgili yararlı bilgiler aktarmayı amaçlıyoruz. özellikle çağrı merkezi çalışanları yoğun tempo ile çalışırlar ve bir çağrı merkezi müşteri temsilcisi olarak günde ortalama 150 müşteri ile görüşür. Her müşteri profilinin farklı istek ve şikayetleri olabildiği gibi memnuniyetlerini dile getirme şekilleri de birbirinden farklıdır. Her müşterinin farklı bir [...]
Duygusal Zekâ
Duygularınızı kontrol edebiliyor musunuz? Ya da keşke duygularıma hâkim olabilsem diyor musunuz? Hepimiz zaman zaman kontrolden çıktığımızı hissedebiliriz. Daha sonra pişmanlıklar yaşadığımız bile olur. Ama endişelenmeyin, bu duruma artık bir dur diyebilirsiniz. Sizin için hazırladığımız eğitim sayesinde duygularınızda ustalaşabilirsiniz. Hazırsanız arkanıza yaslanın ve eğitimin tadını çıkarın.
Duygusal Zekâ
Zihinsel yaşımız biyolojik yaşımızdan farklıdır. Yetişkin bir birey olabilirsiniz, ancak zihniniz daha genç ya da yaşlı olabilir. Yaşına göre olgun kişilerle tanışmışsınızdır. Ancak bunun tam tersi kişilerle de karşılaşmışsınızdır. Yetişkin gibi görünen ama duygusal açıdan olgunlaşmamış kişilerle. Peki, kendi hayatınızda bu kişileri nasıl belirleyebilirsiniz? Hangi uyarılar size birinin duygusal anlamda olgunlaşmamış olduğunu gösterir? Tüm bu [...]
Kendini Yönetme
Hepimiz çoğu zaman yaşadığımız olumsuz durumlar karşısında; sinirlenir, üzülür ve mutsuz hissederiz. İşte böyle zamanlarda duygusal dayanıklılığımız düşer. Peki, nedir duygusal dayanıklılık? Ve en önemlisi, onu yükseltmek için neler yapmalıyız? Hepsi sizin için hazırladığımız eğitimimizde! Yararlı olması dileğiyle.
Psikoloji
Duygusal istismar, psikolojik açıdan insanın duygularının sömürülmesi ve kötüye kullanılmasıdır. çoğu zaman gözle görülür bir belirtisi olmadığı için göz ardı edilebilir. Ancak psikolojik anlamda kişiye çok zarar verir. Peki, duygusal istismarın belirtileri nelerdir? Bu belirtilerle karşılaşırsak neler yapmalıyız? Gelin, birlikte öğrenelim.
Bilgelik
Korku, suçluluk ve yükümlülük… Bu duygulara bazen en yakınlarımız tarafından maruz bırakılıyoruz. Ne yazık ki günlük hayatta pek çoğumuz duygusal şantajla karşılaşıyoruz. Peki duygusal şantaj nedir? Bu eğitimimizde sizlere duygusal şantajın ne olduğundan, nasıl ortaya çıktığından ve ondan nasıl korunacağımızdan söz edeceğiz.Hazırsanız başlıyoruz
Duygusal Zekâ
Hem iş hem de sosyal hayatımızda başarılı olmanın yolu duygusal zekâdan geçiyor. Peki duygusal zekâ nedir? Duygusal zekâ, bireyin etkileşimde olduğu kişilerle anlaşabilme ve sorunlara çözüm üretebilme becerisini gösterir. Evet, bu önemli bir konu. Bu nedenle OECD ülkemizin de içinde bulunduğu 9 ülke ile Sosyal ve Duygusal Beceriler Araştırması yaptı. Sonuçlar oldukça ilginç. Gelin, birlikte [...]
Duygusal Zekâ
Yapılan araştırmalar, IQ’nun hayattaki başarıya katkısının %10’dan fazla olmadığını göstermektedir. Yüksek IQ sahibi olmak başarının, saygın bir hayatın veya mutlu bir yaşamın garantisi değildir. Yaşadığımız dünya üzerinde akademik olarak bilgili, yetkin olmak hala ön planda tutulmakta; günlük hayatımızdaki sosyal ve duygusal becerilerin geliştirilmesi de ihmal edilmektedir. Duygusal zekâları yüksek olan yani duygularını bilen, onları kontrol [...]
E Beas
Bireysel Emeklilik Sistemi ve Mevzuatı (E-BEAS) Bireysel Emeklilik mevzuatını yeniden öğrenmeye hazır mısınız? Bireysel Emeklilik Sisteminin temelini oluşturan konuları içeren, yepyeni eğitimlerimizle sizlerleyiz… öğrenmeyi kolaylaştıran tekniklerle tasarladığımız eğitim serimiz, içeriği hızla kavrayabilmeniz için özel olarak tasarlandı. Eğitim konusuna göre hazırlanan sorular ve çeşitli uygulamalı örneklerle, öğrendiklerinizi hızla sınayabilir, durumunuzu değerlendirebilirsiniz. Sizlere her zaman, her yerde [...]
E Beas
Bireysel Emeklilik Sistemi ve Mevzuatı (E-BEAS) Bireysel Emeklilik mevzuatını yeniden öğrenmeye hazır mısınız? Bireysel Emeklilik Sisteminin temelini oluşturan konuları içeren, yepyeni eğitimlerimizle sizlerleyiz… öğrenmeyi kolaylaştıran tekniklerle tasarladığımız eğitim serimiz, içeriği hızla kavrayabilmeniz için özel olarak tasarlandı. Eğitim konusuna göre hazırlanan sorular ve çeşitli uygulamalı örneklerle, öğrendiklerinizi hızla sınayabilir, durumunuzu değerlendirebilirsiniz. Sizlere her zaman, her yerde [...]
Bireysel Emeklilik Sistemi ve Mevzuatı (E-BEAS) Bireysel Emeklilik mevzuatını yeniden öğrenmeye hazır mısınız? Bireysel Emeklilik Sisteminin temelini oluşturan konuları içeren, yepyeni eğitimlerimizle sizlerleyiz… öğrenmeyi kolaylaştıran tekniklerle tasarladığımız eğitim serimiz, içeriği hızla kavrayabilmeniz için özel olarak tasarlandı. Eğitim konusuna göre hazırlanan sorular ve çeşitli uygulamalı örneklerle, öğrendiklerinizi hızla sınayabilir, durumunuzu değerlendirebilirsiniz. Sizlere her zaman, her yerde [...]
Bireysel Emeklilik Sistemi ve Mevzuatı (E-BEAS) Bireysel Emeklilik mevzuatını yeniden öğrenmeye hazır mısınız? Bireysel Emeklilik Sisteminin temelini oluşturan konuları içeren, yepyeni eğitimlerimizle sizlerleyiz… öğrenmeyi kolaylaştıran tekniklerle tasarladığımız eğitim serimiz, içeriği hızla kavrayabilmeniz için özel olarak tasarlandı. Eğitim konusuna göre hazırlanan sorular ve çeşitli uygulamalı örneklerle, öğrendiklerinizi hızla sınayabilir, durumunuzu değerlendirebilirsiniz. Sizlere her zaman, her yerde [...]
E Beas
Bireysel Emeklilik Sistemi ve Mevzuatı (E-BEAS) Bireysel Emeklilik mevzuatını yeniden öğrenmeye hazır mısınız? Bireysel Emeklilik Sisteminin temelini oluşturan konuları içeren, yepyeni eğitimlerimizle sizlerleyiz… öğrenmeyi kolaylaştıran tekniklerle tasarladığımız eğitim serimiz, içeriği hızla kavrayabilmeniz için özel olarak tasarlandı. Eğitim konusuna göre hazırlanan sorular ve çeşitli uygulamalı örneklerle, öğrendiklerinizi hızla sınayabilir, durumunuzu değerlendirebilirsiniz. Sizlere her zaman, her yerde [...]
E Beas
Bireysel Emeklilik Sistemi ve Mevzuatı (E-BEAS) Bireysel Emeklilik mevzuatını yeniden öğrenmeye hazır mısınız? Bireysel Emeklilik Sisteminin temelini oluşturan konuları içeren, yepyeni eğitimlerimizle sizlerleyiz… öğrenmeyi kolaylaştıran tekniklerle tasarladığımız eğitim serimiz, içeriği hızla kavrayabilmeniz için özel olarak tasarlandı. Eğitim konusuna göre hazırlanan sorular ve çeşitli uygulamalı örneklerle, öğrendiklerinizi hızla sınayabilir, durumunuzu değerlendirebilirsiniz. Sizlere her zaman, her yerde [...]
E Beas
Bireysel Emeklilik Sistemi ve Mevzuatı (E-BEAS) Bireysel Emeklilik mevzuatını yeniden öğrenmeye hazır mısınız? Bireysel Emeklilik Sisteminin temelini oluşturan konuları içeren, yepyeni eğitimlerimizle sizlerleyiz… öğrenmeyi kolaylaştıran tekniklerle tasarladığımız eğitim serimiz, içeriği hızla kavrayabilmeniz için özel olarak tasarlandı. Eğitim konusuna göre hazırlanan sorular ve çeşitli uygulamalı örneklerle, öğrendiklerinizi hızla sınayabilir, durumunuzu değerlendirebilirsiniz. Sizlere her zaman, her yerde [...]
E Beas
Bireysel Emeklilik Sistemi ve Mevzuatı (E-BEAS) Bireysel Emeklilik mevzuatını yeniden öğrenmeye hazır mısınız? Bireysel Emeklilik Sisteminin temelini oluşturan konuları içeren, yepyeni eğitimlerimizle sizlerleyiz… öğrenmeyi kolaylaştıran tekniklerle tasarladığımız eğitim serimiz, içeriği hızla kavrayabilmeniz için özel olarak tasarlandı. Eğitim konusuna göre hazırlanan sorular ve çeşitli uygulamalı örneklerle, öğrendiklerinizi hızla sınayabilir, durumunuzu değerlendirebilirsiniz. Sizlere her zaman, her yerde [...]
Bireysel Emeklilik Sistemi ve Mevzuatı (E-BEAS) Bireysel Emeklilik mevzuatını yeniden öğrenmeye hazır mısınız? Bireysel Emeklilik Sisteminin temelini oluşturan konuları içeren, yepyeni eğitimlerimizle sizlerleyiz… öğrenmeyi kolaylaştıran tekniklerle tasarladığımız eğitim serimiz, içeriği hızla kavrayabilmeniz için özel olarak tasarlandı. Eğitim konusuna göre hazırlanan sorular ve çeşitli uygulamalı örneklerle, öğrendiklerinizi hızla sınayabilir, durumunuzu değerlendirebilirsiniz. Sizlere her zaman, her yerde [...]
Yazılı İletişim
Bugün e posta kullanımı hızı ve kolaylığı nedeniyle, en çok tercih edilen iletişim araçlarından biri haline gelmiştir. E postalar istenildiği zaman alınabilir ve cevaplanabilir. E posta içinde pek çok yazılımlar da kullanılabilmektedir. E posta kullanımı duyguları içermediği için çoğu zaman yanlış anlaşılmalara da neden olabilmektedir. Bu nedenle özellikle iş yerinde e posta kullanırken, e posta [...]
Dış Ticaret ve E-Ticaret
Pandemi dönemiyle birlikte e-ticaret oldukça tercih edilmeye başlandı. Peki, siz e-ticaret yapmayı düşünüyor musunuz? Evet, bazı Pazar yerleri sayesinde bu adımı atmak oldukça kolay! Peki, pazara nasıl ve ne zaman gireceksiniz? Nasıl bir fiyatlama metodu kullanacaksınız? Ya da satış süreçlerini nasıl yöneteceksiniz? Bu soruların ve daha fazlasının yanıtı eğitimimizde!
Dış Ticaret ve E-Ticaret
Ticaret hayatında önemi her geçen gün artan, şirketlerin global ölçekte ticaret yapmalarına olanak sağlayan e-ihracat nedir? E- ihracat nasıl yapılır? E-ihracata başlamak isteyen işletme sahipleri hangi yöntemleri kullanmalı? E-ihracat destekleri nelerdir? Bunların ve daha fazlasının cevabı eğitimimizde!