Müşteri şikâyetlerini fırsata dönüştürmenin sırlarını öğrenmek ister misiniz? İşte size organizasyonunuzu bir üst seviyeye taşıyacak eğitimimiz: Şikâyet Yönetimi! Peki neden bu eğitimi almalısınız?
Şikâyetleri Fırsata Dönüştürün!
Her şikâyet, organizasyonunuz için değerli bir geri bildirimdir. Bu eğitim, şikâyetleri nasıl etkili bir şekilde yöneteceğinizi ve kurumsal gelişim fırsatına dönüştüreceğinizi öğretecek!
Neden İzlemelisiniz?
• Müşteri Memnuniyetini Artırın: Etkili şikâyet yönetimi ile müşterilerinizin olumsuz deneyimlerini olumluya çevirecek ve marka bağlılığını artıracaksınız.
• Süreçlerinizi İyileştirin: Her şikâyet, süreçlerinizdeki aksaklıkları ortaya çıkarır ve iyileştirme fırsatları sunar.
• Marka Güveninizi Güçlendirin: Profesyonel şikâyet yönetimi, kurumsal itibarınızı artırır ve paydaşlarınızla olan ilişkilerinizi güçlendirir.
• Sistematik Yaklaşım Geliştirin: Şikâyetlerin alınmasından çözümüne kadar olan süreci adım adım öğrenecek ve organizasyonunuzda uygulayabileceksiniz.
Bu eğitimle şikâyet yönetiminin tüm inceliklerini öğrenecek ve müşteri memnuniyetinde fark yaratacaksınız. Her kriz bir fırsattır! Bu fırsatı kaçırmayın ve hemen eğitime katılın!
Eğitime dilediğiniz an bilgisayar veya mobil cihazınızla erişebilirsiniz.
Şikâyet Yönetimi
Eğitim Süresi: 14 Dakika
Soru Sayısı: 4
İlgili ürünler
İnsan Kaynakları
Eğitim Süresi: 8 dakika
Soru Sayısı: 4
Performans değerlendirme yapıldığında çalışanlar, şirketin kendilerinden ne beklediğini bilirler. Hem yetkinliklerin gelişimi hem de hedef belirleme için neyin daha iyi olacağı konusunda bilinçlenirler. Sizin için hazırladığımız bu eğitimde sizlere; performans değerlendirmenin özelliklerini, nasıl yapılması gerektiğini ve çalışanlarınızın yetkinliklerini anlatacağız. Yararlı olması dileğiyle.
İnsan Kaynakları
Eğitim Süresi: 11 dakika
Soru Sayısı: 4
İşe alım sürecinde yüzlerce CV inceleyip onlarca adayla görüştünüz. Belki aylar süren bu serüvenin sonunda işte aradığınız o kişi! Peki, bütün bu süreçleri geçtikten sonra bulduğunuz bu adayın harika bir başlangıç yapmasını nasıl sağlayabilirsiniz? Gelin, birlikte öğrenelim.
İnsan Kaynakları
Eğitim Süresi: 9 dakika
Soru Sayısı: 3
İş dünyasının olmazsa olmazı yetkinlik değerlendirmeye her işletme ihtiyaç duyar. İşverenler, uygun değerlendirme yöntemini kullanarak çalışan hakkında belli fikirlere ulaşır. Peki yetkinlik değerlendirme nasıl yapılır? Gelin, hep beraber yetkinlik değerlendirme adımlarını ve soru setlerinin nasıl oluşturulacağını inceleyelim.Hazırsanız başlıyoruz
İnsan Kaynakları
Eğitim Süresi: 5 dakika
Soru Sayısı: 3
İnsan kaynakları yönetimi; insan kaynaklarının sağlanması, istihdam edilmesi ve yönlendirilmesine yönelik kavramsal bir çerçeve sunar. Bu çerçeve içinde yer alan faaliyetlerin tümü; işletmenizin kısa, orta ve uzun vadeli amaçlarını gerçekleştirmenizde, çalışanlarınızın ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılamanızda ve sosyal sorumluluklarınızı yerine getirmenizde size kolaylık sağlar. Peki, insan kaynaklarının temel işlevi nelerdir? Yöneticilerin sorumlulukları nedir? İnsan Kaynakları Bölümünü [...]
İnsan Kaynakları
Eğitim Süresi: 3 dakika
Soru Sayısı: 3
İşe aldığınız çalışanlarınızın, kurumunuza alışma süreleri vardır. Bu sürece uyum, işinizin devamlılığı ve gelişmesi için oldukça önemlidir. Ancak işe alıştırma programının sadece işe yeni başlayan çalışanlarınızı değil, işletmedeki terfi eden diğer çalışanlarınıza da yönelik olabileceğini; başarılı bir işe alıştırma sürecinde verimlilik ve kârın artacağını unutmayın. Peki, bunun için neler yapmanız gerekir? Gelin, birlikte öğrenelim. Yararlı [...]
Eğitim ve Gelişim
Eğitim Süresi: 16 dakika
Soru Sayısı: 3
Günümüzde kurumların hayatta kalıp rekabette öne geçmeleri için geleneksel yapılarından kurtularak öğrenen organizasyonlara dönüşmeleri gerekir. Peki, nasıl öğrenen bir organizasyon olunur? Gelin, birlikte öğrenelim.
İnsan Kaynakları
Eğitim Süresi: 8 dakika
Soru Sayısı: 2
Bir işletmenin en önemli kaynaklarından biri insan kaynaklarıdır. Çünkü işletmelerin büyümesi ve gelişmesi için insan kaynaklarını doğru yönetmesi gerekir. Peki, bu konuda üst yönetime ne düşer? Gelin, birlikte öğrenelim.
Disiplin
Eğitim Süresi: 6 dakika
Soru Sayısı: 3
Hepimiz toplumda bir arada yaşayabilmek için disiplinli olmaya dikkat ederiz. çünkü disiplinli olmak tüm ilişkilerimizin devamlılığı için oldukça önemlidir. İster aile veya arkadaşlık ilişkilerinizde ister çalıştığınız veya ziyaret ettiğiniz kurum ve kuruluşlarda olsun her organizasyonun kendi içinde disiplini sağlaması gerektiğini ve bizlerin de disiplin kurallarına uymamız gerektiğini unutmayın. Peki, bu kurallar neye göre hazırlanır? Disiplin [...]