Müşteri şikâyetlerini fırsata dönüştürmenin sırlarını öğrenmek ister misiniz? İşte size organizasyonunuzu bir üst seviyeye taşıyacak eğitimimiz: Şikâyet Yönetimi! Peki neden bu eğitimi almalısınız?
Şikâyetleri Fırsata Dönüştürün!
Her şikâyet, organizasyonunuz için değerli bir geri bildirimdir. Bu eğitim, şikâyetleri nasıl etkili bir şekilde yöneteceğinizi ve kurumsal gelişim fırsatına dönüştüreceğinizi öğretecek!
Neden İzlemelisiniz?
• Müşteri Memnuniyetini Artırın: Etkili şikâyet yönetimi ile müşterilerinizin olumsuz deneyimlerini olumluya çevirecek ve marka bağlılığını artıracaksınız.
• Süreçlerinizi İyileştirin: Her şikâyet, süreçlerinizdeki aksaklıkları ortaya çıkarır ve iyileştirme fırsatları sunar.
• Marka Güveninizi Güçlendirin: Profesyonel şikâyet yönetimi, kurumsal itibarınızı artırır ve paydaşlarınızla olan ilişkilerinizi güçlendirir.
• Sistematik Yaklaşım Geliştirin: Şikâyetlerin alınmasından çözümüne kadar olan süreci adım adım öğrenecek ve organizasyonunuzda uygulayabileceksiniz.
Bu eğitimle şikâyet yönetiminin tüm inceliklerini öğrenecek ve müşteri memnuniyetinde fark yaratacaksınız. Her kriz bir fırsattır! Bu fırsatı kaçırmayın ve hemen eğitime katılın!
Eğitime dilediğiniz an bilgisayar veya mobil cihazınızla erişebilirsiniz.
Şikâyet Yönetimi
Eğitim Süresi: 14 Dakika
Soru Sayısı: 4
İlgili ürünler
İnsan Kaynakları
Eğitim Süresi: 11 dakika
Soru Sayısı: 4
İşe alım sürecinde yüzlerce CV inceleyip onlarca adayla görüştünüz. Belki aylar süren bu serüvenin sonunda işte aradığınız o kişi! Peki, bütün bu süreçleri geçtikten sonra bulduğunuz bu adayın harika bir başlangıç yapmasını nasıl sağlayabilirsiniz? Gelin, birlikte öğrenelim.
İnsan Kaynakları
Eğitim Süresi: 11 dakika
Soru Sayısı: 5
Eğitmen, danışman, mentor, koç kimlere denir? Bu dört kavram çalışma ve eğitim işlevleri bakımından birbirlerinden farklı olsa da sürekli karıştırılır. Şimdi bu kavramların her birine ‘’Nasıl yapmalıyım?” sorusunu sorarak iyi bir eğitimcinin sahip olması gereken özellikleri, performans değerlendirmesini ve eğitim verme süreçlerini öğreneceğiz. Yararlı olması dileğiyle.
İnsan Kaynakları
Eğitim Süresi: 8 dakika
Soru Sayısı: 4
Performans değerlendirme yapıldığında çalışanlar, şirketin kendilerinden ne beklediğini bilirler. Hem yetkinliklerin gelişimi hem de hedef belirleme için neyin daha iyi olacağı konusunda bilinçlenirler. Sizin için hazırladığımız bu eğitimde sizlere; performans değerlendirmenin özelliklerini, nasıl yapılması gerektiğini ve çalışanlarınızın yetkinliklerini anlatacağız. Yararlı olması dileğiyle.
İnsan Kaynakları
Eğitim Süresi: 17 dakika
Soru Sayısı: 5
Potansiyel değerlendirme çalışanlarda var olan yeteneklerin keşfedilmesi için kullanılan bir sistemdir. Bu sistem sayesinde insan kaynakları ve yöneticiler çalışanların mevcut durumlarını, işten ayrılma risklerini, terfi edebilecek çalışanları ve yedekleme yapılması gereken pozisyonları belirleyebilirler. Çalışan potansiyeli belirlenirken bazı stratejik yöntemler kullanılır. Bu stratejiler sayesinde çalışanın mevcut görevine uygunluğu, kuruma ve birime olan etkileri de belirlenebilir. Ayrıca [...]
İnsan Kaynakları
Eğitim Süresi: 8 dakika
Soru Sayısı: 2
Bir işletmenin en önemli kaynaklarından biri insan kaynaklarıdır. Çünkü işletmelerin büyümesi ve gelişmesi için insan kaynaklarını doğru yönetmesi gerekir. Peki, bu konuda üst yönetime ne düşer? Gelin, birlikte öğrenelim.
İnsan Kaynakları
Eğitim Süresi: 9 dakika
Soru Sayısı: 3
İş dünyasının olmazsa olmazı yetkinlik değerlendirmeye her işletme ihtiyaç duyar. İşverenler, uygun değerlendirme yöntemini kullanarak çalışan hakkında belli fikirlere ulaşır. Peki yetkinlik değerlendirme nasıl yapılır? Gelin, hep beraber yetkinlik değerlendirme adımlarını ve soru setlerinin nasıl oluşturulacağını inceleyelim.Hazırsanız başlıyoruz
Eğitim ve Gelişim
Eğitim Süresi: 16 dakika
Soru Sayısı: 3
Günümüzde kurumların hayatta kalıp rekabette öne geçmeleri için geleneksel yapılarından kurtularak öğrenen organizasyonlara dönüşmeleri gerekir. Peki, nasıl öğrenen bir organizasyon olunur? Gelin, birlikte öğrenelim.
İnsan Kaynakları
Eğitim Süresi: 4 dakika
Soru Sayısı: 3
ücret yönetiminin ve ücreti etkileyen faktörlerin belirlenmesi, kurum içi organizasyonun sürekliliği için önemlidir. İşverenlerin çalışanına sağladığı; para, mallar veya hizmetlerin hepsi ücretlendirme sistemini oluşturur. Bu sistemin planlanması, organize edilmesi, yönlendirilmesi, koordine ve kontrol edilmesi de ücret yönetimi olarak adlandırılır. Sizce iş değerleme, ücret yönetiminin önemi, ücret yapısı ve düzeyini etkileyen faktörler nelerdir? çalışanlarınız arasında adil [...]